Hallo David W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Die Aluminiumtasten unserer iPhone-Hüllen werden im hochwertigen Eloxalverfahren (anodische Oxidation) eingefärbt. Bei diesem Verfahren wird die Farbe nicht einfach oberflächlich aufgetragen, sondern in die zuvor erzeugte, mikroporöse Oxidschicht des Aluminiums eingebracht und anschließend versiegelt. Dadurch entsteht eine besonders widerstandsfähige und langlebige Oberfläche.
Bei einer fachgerecht ausgeführten Eloxierung sollte sich die Farbe durch die normale Bedienung mit den Fingern nicht ablösen. Sichtbare Beschädigungen können beispielsweise durch mechanische Einwirkungen oder den Kontakt mit harten beziehungsweise metallischen Gegenständen entstehen. Darauf haben wir natürlich keienn Einfluss.
Dass Sie bereits nach zwei Tagen eine solche Veränderung feststellen, ist natürlich nicht unser Qualitätsanspruch.
Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns ein möglichst detailreiches Foto der betroffenen Tasten zukommen lassen könnten. So können wir uns die Stellen genau ansehen, die Ursache besser einschätzen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Dein GOOD WILHELM Team aus Hamburg