Die Hülle fühlt sich sehr gut an und wirkt robust gegen Kratzer oder Stöße. Sie schmiegt sich wunderbar an das Handy an. Einfach top!
Ich habe zwei Wochen gewartet und als die Hülle geliefert wurde, war es noch die falsche. Weiss nicht was man dazu sagen soll.
Lieber Saro G.,
es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Wo Menschen arbeiten, können leider Fehler passieren – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Da Sie aus der Schweiz (nicht EU, Drittland) bestellt haben, erfolgt der Versand über unseren Partner MeinEinkauf.ch, wodurch die Lieferung manchmal etwas länger dauern kann. Die Ware muss verzollt werden. Wir verstehen aber natürlich, dass das Warten und der Erhalt des falschen Produkts ärgerlich waren.
Wichtig ist uns, dass wir den Fehler sofort behoben und Ihnen das richtige Produkt umgehend nachgesendet haben. Die fälschlich gelieferte Hülle dürfen Sie selbstverständlich behalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir hoffen, dass Sie mit der neuen Hülle nun rundum zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr BRUNO Team
Defekte Hülle geliefert. Der Vorschlag die Kosten erst zu erstatten wenn die defekte Hülle zurückgesandt ist erscheint nicht kundenorientiert. Werde hier nicht mehr bestellen.
Hallo Florian,
es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist. Wir hatten bereits per E-Mail Kontakt und uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Wir sind verbleiebn, dass du uns die Hülle zurückschickst und wir dich erstatten.
Grundsätzlich ist es – wie bei nahezu allen Online-Shops – üblich, dass eine Erstattung erfolgt, sobald die retournierte Ware wieder beim Hersteller eingetroffen ist. So stellen wir sicher, dass alles korrekt abgewickelt wird.
Etwas überrascht hat uns dein Hinweis, das du eine „iPhone 17“-Hülle bestellt hattest, da wir dieses Modell derzeit gar nicht anbieten und es auch im Shop nicht auswählbar ist. Zudem war deine Hülle individuell mit einem Monogramm versehen – bei personalisierten Artikeln ist eine Prüfung nach Rücksendung besonders wichtig, da diese Produkte nicht weiterverkauft werden können.
Wir bedauern, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist, und hoffen, dass wir die Situation transparent erklären konnten.
Freundliche Grüße
dein Good Wilhelm Team