Sehr geehrter Herr Baxmeier,
wie bereits durch unsere vorangegangene E-Mail-Korrespondenz etabliert, möchte ich Ihnen für eine umfassende Nachverfolgung Ihrer Bewertung die entsprechende Kunden-E-Mail, die an Sie gesendet wurde, im Anhang dieser Nachricht bereitstellen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Good Wilhelm Team aus Hamburg
Sehr geehrter Herr Baxmeier,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Lederhülle. Wie Sie richtig bemerkt haben, besteht die Hülle aus natürlichem, pflanzlich gegerbtem Leder. Dieses Material kann mit der Zeit kleine Kratzer oder Gebrauchsspuren aufweisen, was völlig normal ist. Diese leichten Spuren lassen sich in der Regel mit einem feuchten Tuch leicht entfernen. Mit der Zeit entwickelt das Leder eine Patina, was von vielen unserer Kunden geschätzt wird, da es der Hülle einen individuellen Charakter verleiht.
Falls Sie eine Hülle bevorzugen, die resistenter gegen Kratzer ist, könnte eine Hülle aus Kunststoff oder beschichtetem Leder eine Alternative für Sie sein. Beschichtetes Leder hat eine Schutzschicht aus Polyurethan (PU), ähnlich wie manches Autoleder. Es ist jedoch zu beachten, dass beschichtetes Leder nicht mehr die gleichen natürlichen Eigenschaften wie unbeschichtetes Leder aufweist.
Wir möchten betonen, dass unser Leder in Italien pflanzlich gegerbt und komplett frei von Schadstoffen ist. Schleißlich halten Sie das Handy täglich in der Hand.
Falls Sie sich dafür entscheiden, die Hülle zurückzusenden, können wir Ihnen je nach Zustand der Hülle eine Teilerstattung anbieten, da wir die Hülle leider nicht mehr weiterverkaufen können und sie entsprechend entsorgen müssten. Das ist natürlich auch sehr schade.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Clemens von GOOD WILHELM